FAQ – Questions Fréquentes
Questions Générales
Qu’est-ce que 12h12 Signification ?
12h12 Signification est une boutique en ligne spécialisée dans les bracelets porte-bonheur et bijoux à symbolique spirituelle. Nous créons des pièces uniques chargées de sens.
D’où viennent vos produits ?
Nos créations sont conçues en France avec un savoir-faire artisanal. Nous travaillons avec des matériaux de qualité sélectionnés avec soin pour leur beauté et leur durabilité.
Quelle est la signification du bracelet 12h12 ?
Le bracelet 12h12 symbolise la synchronicité et l’alignement avec l’univers. Il représente un message d’éveil spirituel et sert de rappel à vivre dans le moment présent.
Produits et Matériaux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des matériaux nobles :
- Perles en pierres naturelles
- Cordons en coton ciré de haute qualité
- Fermoirs en acier inoxydable
- Or 18 carats et argent 925
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui, toutes nos pierres sont 100% naturelles. Chaque pierre possède ses propres propriétés énergétiques et sa symbolique unique.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous proposons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Mesurez votre poignet et ajoutez 1 à 2 cm pour un confort optimal.
Commandes et Paiements
Comment passer commande ?
La procédure est simple :
- Choisissez votre bracelet
- Ajoutez-le au panier
- Procédez au paiement sécurisé
- Recevez votre confirmation par email
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virements bancaires
- Paiement en 3 ou 4 fois
Livraison et Expédition
Délais de livraison ?
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 4 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
Frais de port ?
- France : 4,90 € (offerts dès 60 € d’achat)
- Europe : 9,90 €
- International : 14,90 €
Suivi de commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.
Entretien et Garantie
Comment entretenir mon bracelet ?
- Évitez le contact avec l’eau et les produits chimiques
- Nettoyez avec un chiffon doux et sec
- Rangez à l’abri de la lumière directe
- Chargez vos pierres au clair de lune
Garantie et SAV ?
Tous nos bijoux bénéficient :
- Garantie de 2 ans contre les défauts
- Service après-vente dédié
- Réparations possibles
Questions Spirituelles
Comment activer mon bracelet ?
Plusieurs méthodes existent :
- Méditation avec une intention précise
- Exposition à la lumière lunaire
- Charge avec des cristaux de quartz
Quand porter mon bracelet ?
- En période de changement
- Pour attirer l’énergie positive
- Comme rappel de vos objectifs
- Lors de méditations
Retours et Échanges
Politique de retour ?
- Délai de rétractation : 14 jours
- Articles doivent être en état neuf
- Emballage d’origine requis
- Formulaire de retour à compléter
Procédure d’échange ?
Contactez notre service client. Nous vous guiderons dans la démarche pour échanger votre bracelet.
Questions Diverses
Cadeaux et emballage ?
Nous proposons :
- Emballage cadeau gratuit
- Carte personnalisée
- Service cadeau surprise
Collections limitées ?
Oui, nous créons régulièrement des éditions limitées et des pièces uniques. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé.
Ateliers et événements ?
Nous organisons des ateliers de méditation et de découverte des pierres. Consultez notre site pour les dates.
Service Client
Comment nous contacter ?
Via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons sous 24h en semaine.
Problème avec ma commande ?
N’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution ensemble.
Besoin d’un conseil personnalisé ?
Notre équipe est formée pour vous guider dans le choix de votre bracelet selon vos besoins et aspirations.
Nous sommes à votre écoute pour toute question complémentaire. Votre satisfaction est notre priorité.