Politique de Confidentialité
1. Introduction
12h12signification.com s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Informations d’identification (nom, prénom)
- Coordonnées (adresse email, téléphone, adresse postale)
- Données de paiement (via nos prestataires sécurisés)
- Historique des commandes et préférences
- Données techniques (adresse IP, navigateur)
- Données de navigation et comportement d’achat
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Fournir un service client personnalisé
- Envoyer des communications marketing (avec consentement)
- Améliorer nos services et site web
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Respecter nos obligations légales
4. Bases légales
Le traitement repose sur :
- L’exécution contractuelle
- Votre consentement explicite
- Les obligations légales
- Les intérêts légitimes
5. Partage des données
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires logistiques et de transport
- Prestataires de paiement sécurisés
- Outils d’analyse et de marketing
- Prestataires techniques
- Autorités légales (sur requête)
6. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de l’UE avec des garanties appropriées conformément au RGPD.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité :
- Chiffrement SSL des transmissions
- Paiements sécurisés
- Contrôles d’accès réguliers
- Sauvegardes cryptées
8. Conservation des données
Nous conservons vos données :
- Données de commande : 10 ans
- Données clients : 3 ans après dernier contact
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition
- Droit de retrait du consentement
10. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Fonctionnalités essentielles du site
- Analyse d’audience
- Personnalisation de l’expérience
- Publicité ciblée
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
11. Communications commerciales
Vous pouvez vous désinscrire via :
- Le lien de désinscription dans nos emails
- Vos paramètres de compte
- Notre formulaire de contact
12. Liens tiers
Notre site peut contenir des liens externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
13. Protection des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
14. Décisions automatisées
Nous utilisons un traitement automatisé pour personnaliser votre expérience, mais vous avez droit à une intervention humaine.
15. Mises à jour
Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.
16. Contact
Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact en ligne.
17. Délégué à la protection des données
Nous avons désigné un DPO joignable via notre site web.
18. Réclamations
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.
19. Données sensibles
Nous ne collectons pas de données concernant la santé ou les croyances religieuses sans consentement explicite.
20. Profilage
Nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser nos recommandations de produits selon vos préférences.
21. Données de navigation
Nous collectons des informations sur votre interaction avec notre site pour améliorer votre expérience utilisateur.
22. Sécurité des paiements
Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés.
23. Confidentialité spirituelle
Nous respectons la nature personnelle de votre cheminement spirituel et protégeons les données associées.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1er janvier 2024.